お客様の心を掴むコミュニケーション術 「なんかお客様と話が盛り上がらないな」 「あの人はお客様と対話して見込みからアポイントを獲得しているのに私は見込みが少ないな」 といったことありませんか？ お客様とコミュニケーション...

会社における電話営業の断り方について 営業の電話がかかってくることありますよね。 今も昔も電話が出来てから営業電話は鳴り止みません。 受付において企業において電話を全て取り次ぐのは良しとされていません。 内容がわからない...

【法人営業】電話でヒアリング項目をスムーズに伝えるテクニック と思うことありませんか？ お客様からしてみれば企業の情報をお電話口で顔を見たことのない人に渡すわけです。 今回はテレアポをしていて課題に感じたお客様が情報共有...

インバウンドのスペルミスチェックで使える「フォネティックコード」とは インバウンドをしているとメールアドレスなど、アルファベットをお客様からヒアリングすることありませんか？ ヒアリングする際にスペルミスをしてしまうとお客...

断られない電話営業のトークスクリプトの読み方とは コールセンターで同じトークを使っているのに 断られる人と断られない人がいるのを不思議と感じたことはありませんか？ 同じトークで断られる人と断られない人の違いはトークの読み...

営業の仕事をしていると日々売り上げと向き合わなければなりません。 売上げを立てるためにはお客様とのアポイント数(接触面積)を上げる必要があります。 そんなアポイントを取る時に欠かせない「電話での見込み顧客の作り方」につい...

【法人営業】テレアポで断られないコツ　～クロージング編～ 電話営業で断られる事って多いですよね。 むしろ基本的に断られてしまうと考えたほうがいいかもしれません。 しかし少しでも断られる率を減らせたらどうでしょう？ 恐らく...

法人営業のテレアポの趣旨で断られるのを減らすコツ アウトバウンド業務の中で断られてしまう場所は大きく分けて３つあります。 今回は”　②決裁者につながったが趣旨を伝えて断られてしまう場合　” について解決策、突破策を考えて...

テレアポをはじめた方が誰しも通る登竜門。 通称“受付ブロック” 話したい人に話すことすら出来ないとすごくもどかしい気持ちになりますよね。 本記事を読めば、そんなもどかしい気持ちとはおさらば！ 受付...

コールセンターで役立つ資格について コールセンターで役に立つ資格・スキルといえばタイピングやエクセルの扱い方などパソコン上のスキルを思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。 しかし、世の中にはコールセンター専門の資格が...