インバウンドのスペルミスチェックで使える「フォネティックコード」とは インバウンドをしているとメールアドレスなど、アルファベットをお客様からヒアリングすることありませんか？ ヒアリングする際にスペルミスをしてしまうとお客...

断られない電話営業のトークスクリプトの読み方とは コールセンターで同じトークを使っているのに 断られる人と断られない人がいるのを不思議と感じたことはありませんか？ 同じトークで断られる人と断られない人の違いはトークの読み...

法人のテレアポで取れる！見込み作りのコツ テレアポは日々数字と向き合わなければなりません。 少しでも効率的に受注をとるために見込み作りは大切なことです。 見込み顧客作りの意義とは アウトバウンド営業を始めたてによくあるこ...

【法人営業】テレアポで断られないコツ　～クロージング編～ 電話営業で断られる事って多いですよね。 むしろ基本的に断られてしまうと考えたほうがいいかもしれません。 しかし少しでも断られる率を減らせたらどうでしょう？ 恐らく...

法人営業のテレアポの趣旨で断られるのを減らすコツ アウトバウンド業務の中で断られてしまう場所は大きく分けて３つあります。 今回は”　②決裁者につながったが趣旨を伝えて断られてしまう場合　” について解決策、突破策を考えて...

法人営業のテレアポで受付に断られるのを減らすコツ アウトバウンド業務の中で断られてしまうケースは大きく分けて３つあります。 今回は”　①決裁者につながらず断られてしまう場合　” について解決策、突破策を考えていきたいと思...

コールセンターで役立つ資格について コールセンターで役にたつ資格・スキルといえばタイピングやエクセルの扱い方などパソコン上のスキルを思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。 私もそう思っていましたが調べたところコールセ...

コールセンターで身につくスキル 突然ですがコールセンターで仕事を探すといえばどうしてでしょうか？ やっぱり時給が高いところですか？ あとは初心者でもはじめられるところがいいといった意見があります。 あとはスキルやスキルア...