テレアポのモチベーションが上がる便利グッズ テレアポをしているとふとあのグッズがほしい。 あったら便利なのになと思うことありませんか？ 本記事ではテレアポであったらいいなの便利グッズをまとめてみました。 デスクワークで使...

コールセンターのトークスクリプトの作り方 新しい商材が会社に入ってきた。 新しいコールセンターの立ち上げだ。 と言う時は営業、架電をする前にある程度何を話すか構成を練って話さなければならないですよね。 話す時にまず必要に...

スプレッドシートで顧客を管理する時に役立つショートカットキーまとめ この記事をご覧になられたあなたはスプレッドシートで企業情報を管理されている。 もしくは管理することを検討されていることでしょう。 本記事ではスプレッドシ...

コールセンターで役立つ資格について コールセンターで役にたつ資格・スキルといえばタイピングやエクセルの扱い方などパソコン上のスキルを思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。 私もそう思っていましたが調べたところコールセ...

法人営業におけるリスト作成、抽出方法について あなたは自身でリスト抽出を行っていますか？ あるいはリストは供給されてますか？ 特に法人営業やテレアポのコールの話になりますが どちらの場合でもただ上から下にリストをかけてい...

コールセンターの感染症対策について 未だに世間では感染症の拡大がやみません。 緊急事態宣言などでリモートワークが増えている中ですが私は出勤をしています。 今会社でも感染症が出た場合には業務停止になったり様々な業績悪化につ...