営業の職種について 「インサイドセールス」、「テレアポ」、「フィールドセールス」 など横文字を聞いたことはありませんか？ 私も業界に入ってはじめて知ったのですがこれらは全て「営業職」を指す言葉でした。 本記事では営業職と...

【円満退社の説明書】退職・休職者必見！知らないと損する社会保険～雇用保険と傷病手当～ 「退職をしたい。」 「次の会社を視野に転職をしたい。」 と思ってもすぐに先のことが定まる、決まる場合ばかりではありません。 時には大病...

【研修の手引き】明日から使えるコールセンターの仕事の教え方 元気な声で新人が入ってきました。 コールセンターは人の入れ替わりが多い業界なので新人が絶えず入ってきます。 私が努めている小さなコールセンターにも毎日のように人...

【円満退社の説明書】知っておきたい会社の規則 、退社手順 と思っても退職にもきちんとした規則があります。 基本的には規則に則って辞める必要があります。 規則を踏まないと最悪期間を伸ばされて、 交渉に持ち込まれる場合もあり...

コールセンターで円満退社する方法 というのは現場でよく聞く言葉です。 実際にやめてしまった方を何人も見てきました。 そしてそれ以上によくきくのが「あいつはだめだった。」 「あいつみたいになるな！」 など職場で多いのは辞め...

スーパーバイザー職の経験者採用について センターでSV（スーパーバイザー）はリーダー職(普通の会社で言う中間管理職)。 いわゆる課長職のような役割です。 本来であればオペレータから経験を積みスーパーバイザーになる。 これ...