SV【スーパーバイザー】の仕事や役割とは。なるために必要なスキルやリーダーシップについて スーパーバイザーとは、コールセンターの役職の一つです。 現場のオペレータをチームメンバーとしてまとめて管理・マネジメントをする重要...

【中途入社】もう人間関係で悩まない！転職先で意識すること こんな悩みありませんか？ 本記事では転職先で上手く打ち解けるコミュニケーションについて記事にしていきます。 信頼関係を作る とにもかくにも一番大事なのは信頼関係を...

【テレアポ】法人向けテレアポについて｜個人向けとの違いについて テレアポ歴が長いと色々な事がありますよね。 特に商材が個人から法人向けに変わった。 商材が法人から個人向けに変わった。 といった時につまづきがちです。 実は...

あなたのコールセンターのイメージは電話をしている人ではないでしょうか？ そうなんです。 「コール」というともう電話のイメージが強すぎて・・・ でも実はコールセンターには電話業務をこなす「オペレーター」意外にも様々な役職が...